Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Ponudnik rezervacijskega sistema Smart Booking (v nadaljevanju: sistem ali programska oprema) in upravljavec spletne strani https://smartbooking.si je:

V nadaljevanju: Ponudnik, mi ali nas.

2. Definicije

• Naročnik ali Kupec: fizična ali pravna oseba, ki naroči naš sistem ali dodatne storitve.
• Sistem: programska oprema Smart Booking — rezervacijski sistem, ki ga ponujamo kot enkratno licenco (Osnovni ali Premium paket).
• Licenca: pravica uporabe sistema pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih.
• Licenčni ključ: unikatna koda, ki aktivira sistem.
• Dodatne storitve: namestitev, urejanje hostinga, priprava e-pošte, prenos podatkov ali druge storitve, ki niso del osnovne licence.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba o nakupu licence je sklenjena, ko Naročnik odda naročilo preko e-pošte ali spletnega obrazca in Ponudnik potrdi prejem naročila ter izda račun. S plačilom računa Naročnik potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja.

Splošni pogoji, veljavni v trenutku naročila, so sestavni del pogodbe.

4. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR). Ponudnik je davčni zavezanec in skladno s slovensko zakonodajo obračunava DDV, razen v primerih oprostitev.

Trenutni ceni sta:

• Osnovni paket: 190 € (akcijska cena za prvih 10 strank, redna cena 290 €)
• Premium paket: 690 € (na voljo v predprodaji)

Plačilo poteka po prejemu računa, z nakazilom na transakcijski račun Ponudnika. Za podjetja rok za plačilo znaša 8 dni. Sistem se dobavi po prejemu plačila.

5. Dostava in namestitev

Sistem je digitalni izdelek. Po prejemu plačila Ponudnik v najkasneje 3 delovnih dneh Naročniku pošlje:

• Licenčni ključ
• Datoteke sistema (s prenosno povezavo ali ZIP arhivom)
• Navodila za namestitev

Če je Naročnik izbral storitev namestitve, Ponudnik sistem namesti na Naročnikov strežnik v roku 5 delovnih dni od prejema vseh potrebnih podatkov (FTP/cPanel dostop, domena, podatki o podjetju).

6. Licenca in uporaba

Z nakupom licence Naročnik pridobi neekskluzivno, trajno, neprenosljivo pravico do uporabe sistema za svoje poslovanje, in sicer na eni (1) domeni oz. instalaciji.

Naročnik sme:

• Uporabljati sistem za namene svojega poslovanja brez časovne omejitve
• Prilagoditi videz sistema svoji blagovni znamki (logo, barve, besedila)
• Prejemati posodobitve v obdobju veljavnosti licence (12 mesecev)

Naročnik ne sme:

• Prodajati, dajati v najem ali drugače distribuirati sistem tretjim osebam
• Odstraniti ali prikrivati avtorskih oznak v izvorni kodi
• Predelati sistema z namenom njegove nadaljnje komercialne distribucije
• Uporabljati licenco na več kot eni domeni brez dodatnega dogovora

7. Garancija zadovoljstva (30 dni)

Naročnik lahko v 30 dneh od prejema sistema zahteva celotno vračilo kupnine brez navedbe razlogov, in sicer s pisno zahtevo po e-pošti na info@smartbooking.si.

Ponudnik bo kupnino vrnil na Naročnikov transakcijski račun v roku 3 delovnih dni od prejema zahteve. Po uveljavitvi vračila mora Naročnik prenehati uporabljati sistem in izbrisati vse kopije datotek.

Povračilo ne vključuje že opravljenih dodatnih storitev (namestitev, urejanje hostinga, prenos podatkov), če jih je Naročnik izrecno naročil in so bile izvedene.

8. Posodobitve in podpora

Licenca vključuje 12 mesecev brezplačnih posodobitev sistema od datuma nakupa. Po preteku tega obdobja sistem deluje naprej brez omejitev, vendar brez novih posodobitev, razen če Naročnik podaljša paket posodobitev.

Osnovni paket vključuje 30 dni, Premium paket pa 60 dni brezplačne e-poštne podpore. Odzivni čas je običajno 48 ur v delovnih dneh.

9. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva, da sistem deluje brez napak, vendar ne jamči, da bo deloval nemoteno v vseh pogojih ali na vseh sistemih. Naročnik prevzema polno odgovornost za:

• Pravilno uporabo sistema in vpisovanje podatkov
• Skladnost z veljavno zakonodajo pri svojem poslovanju (vključno z morebitno obveznostjo FURS davčnega potrjevanja, izdajanjem računov, varstvom osebnih podatkov svojih strank ipd.)
• Vzdrževanje svoje spletne gostovalne storitve, domene in baze podatkov
• Redno varnostno kopiranje svojih podatkov

Odgovornost Ponudnika je omejena na znesek plačane kupnine za licenco. Ponudnik ne odgovarja za posredne škode, izgubljene dobičke ali izgubo podatkov, ki izhaja iz nepravilne uporabe sistema, okvare strežnika Naročnika ali drugih dogodkov izven nadzora Ponudnika.

10. Intelektualna lastnina

Vsa avtorska in druga pravna zavarovanja na sistemu Smart Booking pripadajo Ponudniku. Licenca daje Naročniku pravico do uporabe, ne pa tudi prenosa teh pravic.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov Naročnika je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

12. Reševanje sporov

Za razlago in izvrševanje teh pogojev se uporablja slovensko pravo. Morebitne spore skušamo rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Sloveniji.

V skladu z zakonodajo EU obveščamo, da je potrošnikom na voljo platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani. Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so bili v veljavi v trenutku sklenitve pogodbe.

Če se katera od določb izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Za vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji nam pišite na info@smartbooking.si.